3月15日“國際消費者權(quán)益日”當(dāng)天，為切實保障用戶用水權(quán)益，推動供水服務(wù)提質(zhì)增效，長江水務(wù)公司緊扣江蘇省“加強消費維權(quán)，優(yōu)化消費環(huán)境，激發(fā)消費活力，共筑品質(zhì)江蘇”活動主題，組織開展專項宣傳活動。

活動期間，公司收費大廳通過電子大屏滾動播放宣傳素材，柜臺收費人員主動向辦理業(yè)務(wù)的市民發(fā)放新修訂的《揚州供水服務(wù)指南》，詳細講解水費價格構(gòu)成、家庭用水常識，指導(dǎo)市民熟悉線上繳費、過戶、階梯價格業(yè)務(wù)申請等事項的辦理流程。

在揚州市消費者協(xié)會“提升消費品質(zhì)、共創(chuàng)美好生活”主題活動現(xiàn)場，一名小朋友主動向工作人員咨詢“水費是不是有階梯水價？”，工作人員耐心向其講解階梯水價政策內(nèi)容與辦理須知，說明階梯水價執(zhí)行的目的是提升全社會節(jié)水意識。活動現(xiàn)場，工作人員同步向市民宣傳特殊群體用水優(yōu)惠政策，解讀違規(guī)用水相關(guān)法律責(zé)任條款，引導(dǎo)市民樹立誠信用水理念。本次現(xiàn)場活動累計發(fā)放宣傳資料80余份，接待群眾咨詢10余人次。

本次活動將政策宣傳與服務(wù)指導(dǎo)有機結(jié)合，有效增進了企業(yè)與用戶的溝通互信。下一步，長江水務(wù)將繼續(xù)秉承“民生為本、服務(wù)至上”的理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以便民利民、誠信文明、優(yōu)質(zhì)高效為服務(wù)方向，切實為廣大群眾做好供水服務(wù)保障。