在揚州古城保護更新與文旅產業高質量發展的征程中，名城公司一線青年職工以“扎根古城、實干興城”為己任，成為千年古城煥新的中堅力量。他們在平凡崗位躬身實干、久久為功，將崗位智慧轉化為企業文商旅融合發展的標準化范式，生動詮釋“青春之我”與“古城之興”的同頻共振，書寫了新時代文商旅融合發展的青春答卷。

拓新局：敢闖敢創，

解鎖文旅融合新路徑

在古城活化與業態創新中，長樂客棧、旅發公司一線青年以創新思維激活文化內核，總結形成標準化運營模式，讓古城創新發展有章可循。

長樂客棧95后營銷專員馬家輝，牽頭搭建“三步式”文旅融合營銷標準化流程：深挖本土鹽商、非遺等文化內核并提煉可落地元素，明確非遺技藝篩選的核心標準的同時，重點保留揚繡、漆器等易展示、可互動的元素；打造“主題餐飲+文化場景+互動體驗”標準化產品，其中“長樂鹽商宴”不僅明確菜品擺盤的文化意境標準，更制定非遺傳承人現場展演的時段、流程規范，讓游客在就餐時可直觀感受揚繡技藝；搭建線上線下聯動引流體系，線上明確抖音、小紅書等平臺的內容發布頻次、人群標簽，線下規范與東關街節慶聯動的展位布置、講解話術。依托該標準，他和團隊全年推出10余場特色活動，其中“非遺進客棧”系列活動按標準化流程落地，累計吸引游客打卡超2萬人次，持續提升長樂客棧文化餐飲品牌影響力。“做文旅營銷要扎進古城文化根脈，讓酒店成為游客讀懂揚州的窗口。”馬家輝的堅守，彰顯了青年拓新的價值。

旅發公司90后運營專員楊健，主導提煉“東關街式”街區運營標準化模式，涵蓋三大核心：以“年輕化、適配性、文化契合度”篩選新興品牌，明確品牌考察的3項核心指標、5項評分標準，引入泡泡瑪特、茶顏悅色等6家潮流品牌，制定品牌裝修風格與古街風貌的適配標準，確保新品牌融入不違和；制定夜間消費場景打造標準，明確“月下揚州?東YE市集”的攤位布局、燈光氛圍、商戶營業時間等細節規范，聯動街區20余家商戶推出標準化夜間套餐；建立存量空間盤活準則，針對街區二樓閑置空間，制定快閃路演的場地搭建標準、安全管控流程，成功打造“非遺快閃路演”，高效挖掘文旅增量。“古城運營要平衡保護與創新，讓老街既有煙火氣，又有年輕態。”楊健用實干讓千年老街煥發新活力。

鑄品質：精益求精，

雕琢古城文旅好口碑

質量是文旅發展的生命線，長樂客棧廚房、旅發公司講解員崗位的青年們，以匠心筑品質，建立全鏈條品控標準，讓古城文旅品質有標可依。

長樂客棧90后廚師吳玉糧，牽頭建立“三煉三控”長樂鹽商宴標準化體系：煉菜譜，制定古籍菜譜梳理的優先級標準，重點還原經典鹽商菜品，明確核心工藝保留要求；煉食材，建立鹽商宴專屬食材采購臺賬，對揚州本地河鮮的鮮活度、時蔬的采摘時間作出明確規定，且制定食材溯源可查的標準化流程；煉工藝，針對每道菜品制定精準的烹飪標準，形成圖文并茂的工藝手冊。“三煉三控”體系落地后，不僅讓餐飲綜合毛利率穩定達57.83%，更讓鹽商宴菜品出品合格率從92%提升至98%。他和團隊深耕古籍菜譜、走訪非遺傳承人，讓“長樂鹽商宴”成為揚州文化餐飲名片。“守住淮揚菜的根，就是守住古城的文化脈。”這份匠心，讓古城味道得以傳承。

旅發公司90后講解員曹蓉蓉，全年完成1658場次講解任務，牽頭搭建“三階式”沉浸式講解標準化體系：規范基礎講解內容，按“政府接待、游客團隊、青少年群體”分類，形成3套差異化標準化講解腳本，明確不同時長的內容取舍標準，其中青少年版本新增趣味互動問答環節；創新“故事導入+場景互動+文化延伸”模式，明確在東關街鹽商故居、吳道臺府書房等關鍵點位的互動節點，如在鹽商故居設置“模擬鹽商交易”互動環節，制定互動流程與引導話術；明確服務質量與考核標準，規范講解員儀容儀表、語言語速，建立“講解結束后即時回訪”機制，全年講解服務滿意度達100%。“講解員是古城文化的第一縷聲音，要讓每一次講解都成為優質傳播。”她用專業與溫度，傳遞古城底蘊。

提質效：實干篤行，

筑牢企業發展硬支撐

名城公司辦公室、財務崗青年以嚴謹實干筑牢保障，總結形成標準化服務與運營流程，成為古城發展的幕后支撐。

辦公室95后職員鄭婕，牽頭建立“四步閉環”綜合服務標準化機制，實現訴求“接件-派單-督辦-反饋”全流程規范，其中明確數字化城管案件接件后1小時內完成登記、2小時內派單，12345熱線訴求按“緊急、一般、普通”分類，明確不同類型訴求的辦結時限，建立督辦臺賬，對超期未辦結事項每日提醒、每周通報。依托該機制，她全年高效辦結數字化城管案件847件、12345熱線309件，辦結率100%、群眾滿意度100%，“辦公室工作雖在幕后，但每一個細節都關乎企業運轉，實干就是提質效的底色。”她用細致服務為一線減負、為發展聚力。

財務崗00后會計吳綺韻，搭建“三維度”財務運營標準化體系，規范資金管理、成本核算、資產盤活流程：資金管理方面，制定租金、物業費每月5日前結轉、3日內開具票據的標準化流程，確保資金快速回籠；成本核算方面，建立各業務板塊成本定額管控標準，明確文旅活動、資產修繕等成本的歸集范圍，精準核算每一場文旅活動的投入產出比；資產盤活方面，制定閑置資產盤點每季度1次的標準，明確租金定價參考周邊同類資產的3項核心指標，依此協助盤活閑置資產12處，其中古城閑置民房改造為文創工作室后，按標準化流程簽訂租賃合同，新增租金收益約76.59萬元。“財務工作容不得半點差錯，每一筆資金都要用到刀刃上。”她用精準高效，為古城保護與文旅發展保駕護航。

青春逢盛世，奮斗正當時。六位青年是名城公司青年職工的縮影，更是企業以標準化賦能管理、以專業化深耕文旅、以市場化激活資產、以年輕化驅動創新的生動實踐。他們以拓新之勇、品質之守、實干之力，把崗位經驗提煉為可復制、可推廣、可迭代的工作范式，把青春奮斗融入古城保護、文旅運營、資產盤活、服務提質全過程，以青年之力筑牢發展根基，以創新之舉賦能文商旅深度融合。未來，他們將繼續優化標準化模式，以青春賦能古城煥新，讓千年揚州在新時代煥發更強生機。